Trafik kazası veya taşıma ilişkisinden kaynaklanan zararlarda, sigorta şirketinin ödeme yapmaması durumunda izlenecek yollar kanunla belirli şartlara bağlanmıştır. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. maddesi uyarınca, dava açmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunulması bir dava şartıdır. Sigorta şirketi bu başvuruya 15 gün içinde yazılı cevap vermezse veya verilen cevap talebi karşılamazsa, mağdur dava açma veya Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkını kazanır. Zarar görenler, zorunlu mali sorumluluk sigortası limitleri dahilinde doğrudan doğruya sigortacıya karşı talep ve dava hakkına sahiptirler. 

Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası kapsamında ödeme yapılmadığında ise dava açmaya gerek kalmadan doğrudan icra takibi başlatılmalıdır. Şirket icra takibine itiraz ederse, itirazın iptali davası ile birlikte %40 icra inkar tazminatı talep edilir; kaynaklarda bu davanın kesin olarak kabul edileceği belirtilmiştir. Sigorta şirketinin iflas etmesi veya ruhsatının iptal edilmesi gibi durumlarda, bedensel zararların tazmini için Güvence Hesabı’na başvurulması mümkündür. 

Taşıma türüne göre özel ihbar sürelerine dikkat edilmesi hak kaybını önler. Havayolu taşımacılığında hasarın öğrenilmesinden itibaren derhal ve en geç 14 gün içinde yazılı ihbar yapılmalıdır. Uluslararası karayolu taşımacılığında (CMR) ise dıştan anlaşılamayan hasarlar için teslimden itibaren 7 gün içinde (pazar ve resmi tatiller hariç) yazılı ihbar zorunludur. Bu sürelerin geçirilmesi, taleplerin zamanaşımına uğramasına veya karine olarak yükün hasarsız teslim alındığının kabul edilmesine yol açabilir.